بالنسبة للمشاركين الذين يديرون خططهم بأنفسهم (Self-Managed)، يمكنكم تقديم الطلبات مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني. كما يتيح لكم التسجيل في بوابة عملائنا الوصول إلى سجل طلباتكم. وبدلاً من ذلك، يمكنكم مراسلة فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بهم للحصول على المساعدة.
يتعين على المشاركين الذين تتم إدارة خططهم من قبل جهة خارجية (Plan Managed) تعبئة نموذج تفويض المفوتر (Biller Authority Form) لضمان شفافية إدارة التمويل وإشراك مدير خطتكم في العملية.
إذا كنت من العملاء الذين تتم إدارتهم من قبل وكالة التأمين ضد العجز الوطنية (NDIA-Managed)، فسنتولى معالجة المطالبة عبر بوابة NDIA بمجرد استلامنا لنموذج اتفاقية الخدمة المكتمل.
بالنسبة لمقدمي خدمات الدعم، والمنسقين، ومقدمي خدمات السكن المتخصص (SDA)، والسكن المستقل (SIL)، وخدمات الإقامة قصيرة/متوسطة الأجل (STA/MTA)، توفر بوابة عملائنا التجارية إمكانية الوصول لعدة مستخدمين والقدرة على إدارة عناوين متعددة تحت حساب واحد. لمناقشة كيفية تبسيط عملية الطلب الخاصة بكم، يرجى حجز استشارة مع أحد مديري حساباتنا.
للحصول على مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 1300 127 184 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@crystalwhite.com.au